IZI by EDF, anciennement Hellocasa, est la marque grand public d’EDF pour les services à l’habitat et au local professionnel. Sous cette marque commerciale, EDF propose, depuis le 7 février 2019, aux particuliers et petits professionnels, des solutions clé en main pour la maison durable (travaux, rénovation énergétique, dépannage d'urgence, télésurveillance) et pour la mobilité électrique.
Le projet du simulateur d'aides financières représente un défi majeur dans la simplification et la compréhension d'un sujet complexe, celui des aides gouvernementales pour la rénovation énergétique.
Notre objectif était de rendre accessible à un large public des informations cruciales sur les aides financières disponibles pour leurs projets de rénovation. Nous avons cherché à créer une solution qui permettrait à nos utilisateurs de comprendre facilement à quelles aides ils peuvent prétendre, malgré la complexité du sujet.
Recherche utilisateurs et conception du simulateur : Nous avons entamé notre projet en menant des recherches approfondies pour comprendre les besoins et les préoccupations de nos utilisateurs potentiels. Grâce à des interviews et à la création d'un persona, nous avons identifié les principaux obstacles à la compréhension des aides gouvernementales pour la rénovation énergétique. Sur la base de ces informations, nous avons conçu un simulateur qui synthétise les critères complexes en quelques questions simples et compréhensibles.
Analyse et itérations: Après le lancement du simulateur, nous avons collecté des données sur son utilisation et recueilli les retours des utilisateurs. Ces informations nous ont permis d'identifier les points forts et faibles du simulateur, ainsi que les aspects qui nécessitaient des améliorations. Nous avons ensuite itéré sur le simulateur en intégrant ces retours pour améliorer constamment l'expérience utilisateur et garantir que le simulateur reste pertinent et utile.
Développement continu : Conscients que le domaine des aides gouvernementales et de la rénovation énergétique est en constante évolution, nous avons pu mener plusieurs optimisation et adaptation face aux évolutions des aides et des besoins utilisateurs.
En adoptant une approche centrée sur l'utilisateur et en tirant parti des retours de nos utilisateurs, nous avons réussi à créer un simulateur d'aides financières qui démystifie un sujet complexe et le rend accessible à un large public. Notre simulateur continuera à s'améliorer pour rester pertinent et utile dans le domaine de la rénovation énergétique, tout en répondant aux besoins changeants de nos utilisateurs.
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